[Автомобили и мото]
| Интересные новости [92] |
| Интересные факты [180] |
| Удивительный спорт [17] |
| Неизведанное и непознанное [17] |
| Статистика и цифры [9] |
| Автомобили и мото [7] |
Наверное, каждый хоть раз в жизни слышал фразу «Клиент всегда прав». Откуда она пошла? Кто ее автор? Как ему пришло в голову использовать столь гениальную идею для продвижения своей продукции? В сегодняшней статье мы расскажем вам об этом.
Автором этой фразы принято считать Маршала Фидда, американского миллионера. Он жил на рубеже девятнадцатого и двадцатого веков. Он родился в Массачусетсе, в семье фермеров. Первый раз пойдя на работу в магазин в 17 лет, он приобрел ценный опыт, и к 28 годам имел в своем распоряжении целую сеть таких магазинов в Чикаго.
То, чем отличалась политика Маршала от подобных предпринимателей – он в самого начала установил в своих магазинах правила, ориентированные на интересы покупателей, так, чтобы у них появилось желание прийти к нему снова. Клиенты его магазинов в любое время могли вернуть товар без объяснения причины возврата, а продавцам было запрещено впаривать товар покупателю, если он этого не хочет. Именно Филду принадлежит авторство фраз «Клиент всегда прав» и «Дай леди то, что она хочет».
Умер миллионер в 1906 года, когда подхватил пневмонию во время игры в гольф вместе с друзьями на Новый год в Нью-Йорке. Прожил он 71 год.
| Всего комментариев: 0 | |