Рейтинг@Mail.ru
Клиент всегда прав - 24 Октября 2014 - Odnako.lv
 
Лента новостей
Календарь
«  Октябрь 2014  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031
Категории раздела
Вход на сайт
Статистика

Онлайн всего: 3
Гостей: 3
Пользователей: 0
Главная » 2014 » Октябрь » 24 » Клиент всегда прав
Клиент всегда прав

Наверное, каждый хоть раз в жизни слышал фразу «Клиент всегда прав». Откуда она пошла? Кто ее автор? Как ему пришло в голову использовать столь гениальную идею для продвижения своей продукции? В сегодняшней статье мы расскажем вам об этом.

Автором этой фразы принято считать Маршала Фидда, американского миллионера. Он жил на рубеже девятнадцатого и двадцатого веков. Он родился в Массачусетсе, в семье фермеров. Первый раз пойдя на работу в магазин в 17 лет, он приобрел ценный опыт, и к 28 годам имел в своем распоряжении целую сеть таких магазинов в Чикаго.

То, чем отличалась политика Маршала от подобных предпринимателей – он в самого начала установил в своих магазинах правила, ориентированные на интересы покупателей, так, чтобы у них появилось желание прийти к нему снова. Клиенты его магазинов в любое время могли вернуть товар без объяснения причины возврата, а продавцам было запрещено впаривать товар покупателю, если он этого не хочет. Именно Филду принадлежит авторство фраз «Клиент всегда прав» и «Дай леди то, что она хочет».

Умер миллионер в 1906 года,  когда подхватил пневмонию во время игры в гольф вместе с друзьями на Новый год в Нью-Йорке. Прожил он 71 год.

Категория: Интересные факты | Просмотров: 11570 | Добавил: kurremkarmerruk | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar